سياسة الإرجاع والاسترداد

🌿 سياسة الاسترجاع والاسترداد – زيتون

في زيتون، نحرص على تقديم أجود أنواع الزيوت الطبيعية والعسل. رضا عملائنا هو أولويتنا، ولهذا نلتزم بسياسة استرجاع واسترداد واضحة وعادلة.

الاسترجاع

• نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على السلامة والجودة.
• يُسمح بالاسترجاع فقط في حال كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

• في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
• نرجو إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة.

الاسترداد

• بعد فحص المنتج والموافقة على الاسترجاع، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد.
• يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جانبنا.

تواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بخدمتك.